Platba a doprava
Snažíme se vám nabídnout služby na nejvyšší úrovni. Vzhledem k rozmanitosti nabízeného zboží mohou být náklady a doba dodání závislé na celkové hmotnosti objednaných produktů, jejich rozměrech a zvolené formě platby..
Přesná cena dopravy je vždy uvedena na kartě produktu a aktualizována při přidávání dalších produktů do košíku obchodu.
Osobní odběr
Osobní odběr je možný v v našem obchodě v Lublinu na adrese ul. Budowlana 30, v době od 8:00 do 15:30. V případě této formy převzetí je cena 0 PLN.
Doba odeslání a dodání
Po obdržení objednávky naším systémem vás budeme e-mailem informovat o objednaných produktech. Jejich realizace proběhne ihned po zaúčtování platby (výjimkou jsou platby na dobírku a kreditní kartou, u nichž k realizaci dojde již po přijetí objednávky nebo potvrzení platby).
Kompletace objednávky trvá 1-2 pracovní dny. O průběhu celé objednávky vás průběžně informujeme e-mailem a jakmile balík opustí náš sklad, zašleme vám informaci s číslem pro sledování zásilky.
V případě paletových zásilek může příprava trvat 2–3 pracovní dny, o čemž vás také informujeme při zadávání objednávky.
POZOR! Prosíme, zkontrolujte zásilku při převzetí. V případě poškození během přepravy prosíme, sepište u kurýra protokol o poškození a kontaktujte naše zákaznické centrum.
Sledování zásilky
Zákazník, který má kód zásilky, může sám zkontrolovat, kde se nachází jím objednané zboží, kliknutím na uvedené odkazy (zde odkazy na sledování zásilky přepravců, kteří pro nás zajišťují přepravu) může získat informace přímo od přepravce realizujícího dodávku.
Po zadání čísla zásilky do příslušného pole se zobrazí podrobné informace o datu doručení.
Co když se zásilka kurýrem zpozdí?
Nejjednodušší je kontaktovat kurýrní společnost vybranou při nákupu a uvést číslo zásilky.
Můžete také kontaktovat naši zákaznickou službu na telefonním čísle. +48 22 100 20 47 nebo pomocí kontaktního formuláře.
Zavolá kurýr před doručením zásilky?
Ano, ale tuto povinnost má pouze kurýr s paletovou zásilkou. Pokud si zákazník objedná díly, které budou zaslány balíkem, kurýr tuto povinnost nemá. Pokud si zákazník přeje, aby mu kurýr před doručením zásilky zavolal, prosíme, aby tuto informaci uvedl při zadávání objednávky v poli „poznámky pro kurýra”.
Je možné změnit dodací adresu, když je zásilka již na cestě?
Ano, v takovém případě se obraťte na náš zákaznický servis.
Podmínky poskytování kurýrních služeb